{"id":1307,"date":"2019-10-24T11:33:44","date_gmt":"2019-10-24T09:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=1307"},"modified":"2024-05-02T08:19:14","modified_gmt":"2024-05-02T06:19:14","slug":"grande-distribution-agir-sur-la-livraison-du-dernier-kilometre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/grande-distribution-agir-sur-la-livraison-du-dernier-kilometre\/","title":{"rendered":"Grande distribution : agir sur la livraison du dernier kilom\u00e8tre"},"content":{"rendered":"\n<p>Certains progressent, quand d\u2019autres reculent. Le secteur de la <strong>grande distribution<\/strong> vit une <strong>mutation<\/strong> de taille. Pour r\u00e9ussir \u00e0 conserver ou gagner quelques parts de march\u00e9 suppl\u00e9mentaires dans un environnement ultra concurrentiel et pour tenir ainsi le haut du pav\u00e9, la <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/retail\/\">livraison \u00e0 domicile de course alimentaire<\/a><\/strong> s\u2019illustre comme l\u2019un de ses enjeux majeurs. Focus sur les innovations concernant le fameux \u00ab&nbsp;<strong>dernier kilom\u00e8tre<\/strong>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Nouveau levier de diff\u00e9renciation de la grande distribution, la <strong>livraison \u00e0 domicile de courses alimentaires express<\/strong> est un segment de plus en plus porteur chez les acteurs du secteur, d\u00e9sireux de toucher des nouveaux consommateurs au travers de modalit\u00e9s innovantes et digitales. <\/p>\n\n\n\n<p>Tous multiplient les initiatives\net les d\u00e9veloppements pour servir les consommateurs au plus pr\u00e8s, au plus\nrapide, le tout via une qualit\u00e9 de service irr\u00e9prochable et dans le respect\nd\u2019exigences environnementales et urbaines toujours plus pr\u00e9gnantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Viser l\u2019excellence en mati\u00e8re de livraison \u00e0 domicile de courses alimentaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour preuve, la Grande \u00c9picerie, sur ses deux magasins parisiens, a notamment d\u00e9ploy\u00e9 un service de livraison premium compos\u00e9 de 22 livreurs charg\u00e9s de desservir Paris et sa petite couronne avec des v\u00e9hicules personnalis\u00e9s. La livraison est ainsi disponible sur un cr\u00e9neau d\u2019une, deux ou trois heures, et celle concernant le service \u00ab traiteur \u00bb de l\u2019enseigne, du lundi au dimanche, de 10h \u00e0 20h.<\/p>\n\n\n\n<p>Parall\u00e8lement, un acteur historique de la livraison urbaine a notamment mis en place un service de livraison \u00e0 domicile de courses alimentaires \u00e0 partir de <strong>bornes<\/strong> situ\u00e9es dans le point de vente. Le concept est simple&nbsp;: le client effectue ses courses en magasin, il programme ensuite son <strong>cr\u00e9neau de livraison<\/strong> et choisit de r\u00e9gler ses courses<strong> sur place<\/strong> ou \u00e0 la <strong>livraison<\/strong>. Le suivi de la livraison est ensuite assur\u00e9 au travers de SMS confirmant la prise en charge de la commande, l\u2019heure estim\u00e9e de livraison et la g\u00e9olocalisation en temps r\u00e9el du livreur. Gr\u00e2ce \u00e0 ce dispositif, le consommateur peut ainsi organiser comme bon lui semble la livraison de ses courses en direct du magasin. <\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, dernier exemple, le distributeur Carrefour se fixe d\u00e9sormais l\u2019objectif de d\u00e9livrer \u00e0 ses clients urbains une <strong>livraison en 30 minutes<\/strong>, sept jours sur sept. Cette nouvelle offre de service devrait porter sur 2 500 r\u00e9f\u00e9rences, essentiellement produits alimentaires, hygi\u00e8ne et maison. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des transporteurs experts au service d\u2019un univers ultra concurrentiel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Des offres rendues possibles par des <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/\">sp\u00e9cialistes de la logistique du dernier kilom\u00e8tre<\/a><\/strong> capables de proposer de plus en plus de services personnalis\u00e9s voire premium.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces derniers ont initi\u00e9 depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0 une v\u00e9ritable transformation num\u00e9rique visant \u00e0 optimiser la <strong>gestion des tourn\u00e9es<\/strong> et en cons\u00e9quence, la satisfaction du donneur d\u2019ordres et de son client final.<\/p>\n\n\n\n<p>Meilleure r\u00e9ception des donn\u00e9es,\nremont\u00e9es automatiques des informations relatives \u00e0 la commande client,\nautomatisation des \u00e9changes, nouvelles options de livraison en ligne et d\u00e9lais\nde livraisons raccourcis\u2026 le suivi et la tra\u00e7abilit\u00e9 des commandes se font de\nplus en plus rapides et pr\u00e9cis. <\/p>\n\n\n\n<p>Des datas qui leur permettent ainsi d\u2019analyser en temps r\u00e9el leurs op\u00e9rations de transport, d\u2019<strong>optimiser quotidiennement<\/strong> leur <strong>pilotage<\/strong> et de <strong>servir plus efficacement<\/strong> les acteurs de la grande distribution dans leurs activit\u00e9s de livraison \u00e0 domicile de courses alimentaires partout en France.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Certains progressent, quand d\u2019autres reculent. 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