{"id":3454,"date":"2022-02-10T11:06:00","date_gmt":"2022-02-10T10:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=3454"},"modified":"2023-02-22T16:41:14","modified_gmt":"2023-02-22T15:41:14","slug":"digitalisation-des-commercants-et-livraison-a-domicile-quels-enjeux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/digitalisation-des-commercants-et-livraison-a-domicile-quels-enjeux\/","title":{"rendered":"Enjeux : digitalisation des commer\u00e7ants et livraison \u00e0 domicile"},"content":{"rendered":"\n

Dans le monde d’apr\u00e8s crise sanitaire, l’e-commerce<\/strong> est incontournable. En effet, tous les commer\u00e7ants et les TPE touch\u00e9s par le confinement ont \u00e9t\u00e9 dans l\u2019obligation de se mettre au num\u00e9rique et de proposer des solutions de ventes en ligne. Par extension, la digitalisation de la logistique du dernier kilom\u00e8tre<\/a> <\/strong>est devenue un enjeu incontournable pour l’activit\u00e9 des petits commerces.<\/p>\n\n\n\n

Quel impact de la crise sanitaire sur la digitalisation du commerce ?<\/h2>\n\n\n\n

Entre confinement, couvre-feu et fermeture de commerces non-essentiels, les restaurateurs et lieux de vente se sont retrouv\u00e9s dans une situation \u00e9conomique pr\u00e9occupante. La digitalisation de l\u2019offre<\/strong> s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e vitale pour trouver de nouveaux relais de croissance. Les Fran\u00e7ais \u00e9taient encore r\u00e9ticents vis-\u00e0-vis du e-commerce (en comparaison des Am\u00e9ricains ou des Chinois), mais la crise du Covid-19<\/a> a nettement transform\u00e9 leurs habitudes de consommation. Une pr\u00e9sence en ligne<\/strong> est devenue obligatoire pour attirer les jeunes g\u00e9n\u00e9rations (les Millenials), mais pas seulement : les consommateurs de tout \u00e2ge sont de plus en plus connect\u00e9s et la crise n\u2019a fait qu\u2019accentuer ce comportement. Se doter d\u2019outils technologiques et logistiques<\/strong> est indispensable pour maintenir le contact avec les clients et optimiser le parcours d\u2019achat.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Une opportunit\u00e9 pour les petits commer\u00e7ants<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la crise sanitaire, les Fran\u00e7ais ont toutefois envie de plus de proximit\u00e9 : ils sont plus enclins \u00e0 d\u00e9couvrir des marques qu’ils n’avaient jusque-l\u00e0 pas l’habitude d’acheter, tandis que 72 % d\u2019entre eux d\u00e9clarent vouloir se tourner plus souvent vers des commerces ind\u00e9pendants<\/strong>, que ce soit en ligne ou \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile. Actuellement, il est particuli\u00e8rement propice d\u2019ajouter une dimension num\u00e9rique<\/strong> \u00e0 son commerce physique. Sans compter que les solutions foisonnent : cr\u00e9ation d\u2019un site web, publication sur les r\u00e9seaux sociaux, cr\u00e9ation d\u2019une fiche Google Business Profile, etc. Ce sont des solutions qui permettent de se familiariser avec la vente en ligne<\/a><\/strong> sans prendre trop de risques financiers.<\/p>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation des marketplaces mondiales et locales<\/h2>\n\n\n\n

M\u00eame sans boutique en ligne, il est possible de surfer sur la vague du num\u00e9rique<\/strong> avec les marketplaces : elles permettent de toucher des millions d’internautes, m\u00eame ceux qui vivent \u00e0 l’\u00e9tranger. De plus, les actions solidaires<\/strong> fleurissent dans le but d’attirer de nouveaux vendeurs professionnels. Certains grands groupes proposent notamment \u00e0 des magasins ind\u00e9pendants de mettre en ligne leurs produits gratuitement si l’achat se conclut par du click & collect. D\u2019autres plateformes locales mettent en contact des consommateurs avec des petits commer\u00e7ants ou artisans pr\u00e8s de chez eux. Ainsi, l’appropriation de ces outils digitaux <\/strong>avait beau \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e par les commer\u00e7ants fran\u00e7ais, elle n\u2019en reste pas moins aujourd\u2019hui source de croissance. <\/p>\n\n\n\n

Comment bien choisir son prestataire de transport ?<\/h2>\n\n\n\n

La digitalisation des commer\u00e7ants<\/strong> et la hausse de la demande de livraison \u00e0 domicile express<\/a><\/strong> exigent les comp\u00e9tences d\u2019un prestataire de transport exp\u00e9riment\u00e9 et performant. Ce dernier doit disposer de solutions technologiques et innovantes<\/strong> pour r\u00e9pondre aux nouvelles aspirations des consommateurs fran\u00e7ais. Par exemple, un commer\u00e7ant se doit d\u2019\u00eatre \u00e9paul\u00e9 pour mettre en place un click and collect, un drive ou encore proposer la livraison \u00e0 domicile. C\u2019est ce que vous propose Star Service : notre offre livraison cl\u00e9-en-main<\/a><\/strong> r\u00e9pond aux sp\u00e9cificit\u00e9s et aux contraintes de votre secteur. Que vous exerciez dans la sant\u00e9<\/a>, l\u2019alimentation<\/a>, le retail<\/a> ou encore la vente de pi\u00e8ces automobiles<\/a>, nous vous garantissons la meilleure exp\u00e9rience de livraison<\/strong> possible. Nous aidons les commerces de proximit\u00e9<\/strong> \u00e0 progresser dans leur d\u00e9marche de digitalisation pour mettre en avant un service plus moderne et plus efficace aupr\u00e8s de leur client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, pour rebondir apr\u00e8s la crise sanitaire, il convient de digitaliser ses offres de produits ou services<\/strong>, et notamment de proposer des solutions de livraison de proximit\u00e9 et\/ou \u00e0 domicile. Star Service accompagne les professionnels et commer\u00e7ants dans tous leurs besoins de livraison dernier kilom\u00e8tre<\/strong>, pour une logistique urbaine<\/a><\/strong> \u00e0 la fois performante et durable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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