{"id":3469,"date":"2022-02-21T13:22:00","date_gmt":"2022-02-21T12:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=3469"},"modified":"2023-02-22T16:45:01","modified_gmt":"2023-02-22T15:45:01","slug":"notre-guide-sur-la-logistique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/notre-guide-sur-la-logistique-e-commerce\/","title":{"rendered":"Notre guide sur la logistique e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

La logistique e-commerce<\/a><\/strong> est un secteur complexe : les consommateurs font davantage d\u2019achats sur Internet et sont de plus en plus exigeants en termes de rapidit\u00e9 de livraison. En effet, pour 62 % des clients, la livraison est le crit\u00e8re le plus important lors d\u2019un achat sur le web. Afin d\u2019obtenir toutes les cl\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019optimisation de votre logistique e-commerce<\/strong> et les enjeux d\u2019une e-logistique efficace<\/strong>, d\u00e9couvrez notre guide.<\/p>\n\n\n\n

La logistique e-commerce, en quoi \u00e7a consiste ?<\/h2>\n\n\n\n

La logistique e-commerce<\/a><\/strong> r\u00e9pond donc \u00e0 la m\u00eame logique que la logistique traditionnelle, \u00e0 la seule diff\u00e9rence qu\u2019il s\u2019agit de g\u00e9rer des ressources dans un environnement digital<\/strong>. Elle englobe toujours les actions d\u2019achat, de gestion de stock ou encore de livraison, en accordant encore plus d\u2019importance \u00e0 l\u2019instantan\u00e9 et \u00e0 la satisfaction client. Gr\u00e2ce aux outils technologiques et Internet, la e-logistique<\/strong> est en mesure de cr\u00e9er des relations instantan\u00e9es et plus complexes avec l\u2019ensemble des partenaires de la supply chain. Les choix logistiques relatifs \u00e0 une activit\u00e9 commerciale sur Internet sont tr\u00e8s strat\u00e9giques sur le long terme : une logistique e-commerce<\/a><\/strong> bien pens\u00e9e contribue au d\u00e9veloppement des ventes d\u2019une activit\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Les enjeux de la logistique pour le digital<\/h2>\n\n\n\n

Les consommateurs en ligne n\u2019ont pas les m\u00eames comportements d\u2019achat ni les m\u00eames exigences que les consommateurs en distribution physique. Que ce soit vis-\u00e0-vis de la qualit\u00e9 du produit ou de la livraison, il est crucial d\u2019offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat positive<\/strong> au client final pour \u00e9viter d\u2019avoir de mauvais avis en ligne : 88 % des internautes disent consulter les avis sur Internet avant un achat. L\u2019optimisation d\u2019une logistique e-commerce <\/strong>r\u00e9pond \u00e0 plus d\u2019enjeux qu\u2019une logistique classique puisqu\u2019elle n\u00e9cessite un suivi des commandes plus pr\u00e9cis pour fid\u00e9liser ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Le pouvoir sous estim\u00e9 de la logistique dans le retail<\/h2>\n\n\n\n

Avec l\u2019explosion du e-commerce<\/a><\/strong> coupl\u00e9e aux mutations des comportements des consommateurs suite \u00e0 la crise sanitaire mondiale, les e-commer\u00e7ants doivent s\u2019adapter. Le retail en ligne<\/a><\/strong> permet de gagner en visibilit\u00e9 et de concurrencer les g\u00e9ants du web. Et dans ce cadre, le plus grand d\u00e9fi reste de mettre en place une logistique performante<\/strong>. On estime \u00e0 12 % les e-commer\u00e7ants qui ne sont pas rentables \u00e0 cause des co\u00fbts de distribution. Ainsi, la strat\u00e9gie de logistique e-commerce<\/strong> d\u2019une boutique en ligne joue un r\u00f4le majeur dans son succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Quels objectifs ?<\/h2>\n\n\n\n

La logistique e-commerce <\/strong>ne se limite pas \u00e0 la livraison :<\/p>\n\n\n\n