{"id":3604,"date":"2022-05-31T11:20:26","date_gmt":"2022-05-31T09:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=3604"},"modified":"2024-05-02T08:47:05","modified_gmt":"2024-05-02T06:47:05","slug":"livraison-de-produits-lourds-et-volumineux-une-logistique-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/livraison-de-produits-lourds-et-volumineux-une-logistique-sur-mesure\/","title":{"rendered":"Livraison de produits lourds et volumineux\u00a0: une logistique sur mesure"},"content":{"rendered":"\n<p>Service \u00e0 valeur ajout\u00e9e, la livraison de produits volumineux est plus que jamais un maillon indispensable au fonctionnement de l\u2019e-commerce dans plusieurs secteurs cl\u00e9s. Il r\u00e9pond \u00e0 des exigences de qualit\u00e9, de service, mais aussi environnementales.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/tout-savoir-sur-la-logistique-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> est souvent associ\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de petits colis des secteurs de l\u2019habillement, du culturel, de l\u2019\u00e9lectronique ou de l\u2019informatique. Pourtant, cette forme de vente trouve des applications et un certain succ\u00e8s dans des secteurs parfois complexes sur le plan des op\u00e9rations logistiques\u00a0: les produits lourds et volumineux. Cette terminologie comprend une grande diversit\u00e9 de produits\u00a0: le mobilier, l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager, certains articles de sport ou de loisirs, des produits li\u00e9s au bricolage et \u00e0 la d\u00e9coration, du mat\u00e9riel pour le jardinage\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une demande en croissance continue<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ces produits ont la particularit\u00e9 d\u2019\u00eatre encombrants, souvent lourds et n\u00e9cessairement fragiles. Du fait de ces contraintes, ils ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9s aux destinataires dans le cadre des r\u00e9seaux habituels de <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/livraison-de-colis\/\"><strong>livraison de colis<\/strong><\/a> qui sont en g\u00e9n\u00e9ral limit\u00e9s \u00e0 30 kg. Ils n\u00e9cessitent souvent des manutentions \u00e0 deux personnes. Des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e sont n\u00e9cessaires afin de r\u00e9pondre aux demandes des consommateurs. Il peut s\u2019agir de mont\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tage ou \u00e0 l\u2019emplacement souhait\u00e9 par le client, de reprise des emballages et des anciens appareils, de raccordement ou de montage.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Echos, dans une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2021, avait estim\u00e9 que le taux de p\u00e9n\u00e9tration du e-commerce dans ce segment est 10 \u00e0 20 points inf\u00e9rieur \u00e0 d\u2019autres secteurs mais qu\u2019il conna\u00eet une croissance continue. En 2020, ce segment a connu une croissance exceptionnelle de 18%.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre sp\u00e9cificit\u00e9 de ce secteur\u00a0: il est port\u00e9 par le d\u00e9veloppement des <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/la-seconde-main-et-la-livraison-du-dernier-kilometre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventes de biens d\u2019occasion<\/a>. Le \u00ab\u00a0recommerce\u00a0\u00bb, march\u00e9 de la seconde main des mobiliers, v\u00e9los et autres appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers est valoris\u00e9 \u00e0 2 milliards d\u2019euros. Si les \u00e9changes de particulier \u00e0 particulier ont toujours exist\u00e9, l\u2019e-commerce en permet son d\u00e9veloppement. D\u2019autres formes de livraison de produits d\u2019occasion comme celles propos\u00e9es par le r\u00e9seau Envie, association qui r\u00e9cup\u00e8re, r\u00e9pare et commercialise des biens \u00e9lectrom\u00e9nagers d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s, apportent des solutions \u00e0 des consommateurs de plus en plus nombreux.<\/p>\n\n\n\n<p>Produits neufs ou d\u2019occasion, la livraison de produits volumineux exige un service sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des services de livraison du dernier kilom\u00e8tre adapt\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/logistique-du-dernier-kilometre\/\"><strong>livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/strong><\/a> pour les produits volumineux vendus sur internet doit r\u00e9pondre \u00e0 des contraintes multiples.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livraisons-e-commerce-des-consommateurs-de-plus-en-plus-exigeants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consommateur est parfois exigeant<\/a> en ce qui concerne les d\u00e9lais. Il est assez normal, lorsqu\u2019une machine \u00e0 laver est en panne, d\u2019attendre une solution de <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/livraison-a-domicile\/\"><strong>livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/a> rapide pour le nouvel appareil. Mais s\u2019agissant d\u2019un bien durable, le consommateur est souvent dispos\u00e9 \u00e0 adapter son emploi du temps. Un cr\u00e9neau de livraison est en g\u00e9n\u00e9ral propos\u00e9. A titre d\u2019exemple, Darty propose en r\u00e9gion parisienne une livraison d\u00e8s le lendemain, avec des cr\u00e9neaux de livraison de 5 heures parfois r\u00e9duits \u00e0 2 heures, y compris le dimanche et en soir\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La fragilit\u00e9 des produits impose de mettre en \u0153uvre des conditions sp\u00e9cifiques de protection et d\u2019\u00e9viter au maximum les ruptures de charges, souvent \u00e0 l\u2019origine de risques sur les produits.<\/p>\n\n\n\n<p>La multiplicit\u00e9 des <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/services-livraison-ecologique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offres de livraison<\/a>, en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 des prix diff\u00e9rents, permettent au consommateur de choisir entre une livraison au pied du camion, une livraison dans la pi\u00e8ce indiqu\u00e9e, un d\u00e9ballage avec reprise des contenants, une installation ou un montage.<\/p>\n\n\n\n<p>Les initiatives de livraison hors domicile correspondent \u00e0 une demande l\u00e0 aussi croissante de consommateurs souhaitant retirer eux-m\u00eames les produits achet\u00e9s avec leur v\u00e9hicule. Des r\u00e9seaux sp\u00e9cifiques comme ceux de Smile Pickup, Mondial Relay XL ou Agrikolis r\u00e9pondent \u00e0 cette demande de points de retrait XXL.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La transition \u00e9nergique en route<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La livraison de produits volumineux r\u00e9pond aussi \u00e0 des exigences de <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/logistique-ecologique\/\"><strong>livraison \u00e9cologique<\/strong><\/a>. Les contraintes r\u00e9glementaires dans les centres-villes imposent de mettre en \u0153uvre des solutions d\u00e9carbon\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais les v\u00e9hicules ne sont pas toujours identiques \u00e0 ceux utilis\u00e9s pour la <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/livraison-de-colis\/\"><strong>livraison de petits colis<\/strong><\/a>. Il peut s\u2019agir de v\u00e9hicules au GNV pour les plus gros volumes ou de v\u00e9hicules \u00e9lectriques, parfois avec des volum\u00e9tries allant jusqu\u2019\u00e0 16 m3 ou m\u00eame un peu plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus que jamais, la livraison de produits lourds et volumineux n\u00e9cessite des comp\u00e9tences, une exp\u00e9rience mais aussi une adaptation aux exigences des clients et des environnements urbains.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service \u00e0 valeur ajout\u00e9e, la livraison de produits volumineux est plus que jamais un maillon indispensable au fonctionnement de l\u2019e-commerce dans plusieurs secteurs cl\u00e9s. Il r\u00e9pond \u00e0 des exigences de qualit\u00e9, de service, mais aussi environnementales. 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