{"id":3636,"date":"2022-06-07T20:31:00","date_gmt":"2022-06-07T18:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=3636"},"modified":"2023-02-22T12:37:58","modified_gmt":"2023-02-22T11:37:58","slug":"livraison-de-courses-a-domicile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/livraison-de-courses-a-domicile\/","title":{"rendered":"Livraison de courses \u00e0 domicile : optimisation de l\u2019exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n<p>Selon une source <strong>IFOP<\/strong>, <strong>85% des consommateurs<\/strong> pl\u00e9biscitent la <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/enjeux-livraison-rendez-vous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">livraison sur rendez-vous<\/a><\/strong>. Pour p\u00e9renniser votre activit\u00e9, et renforcer votre croissance, vous souhaitez proposer un <strong>service de <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livraison-de-courses-a-domicile\/\">livraison de courses \u00e0 domicile<\/a><\/strong>\u00a0? D\u00e9couvrez quelles solutions vous permettent d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience de vos clients\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>La livraison de courses&nbsp;: un march\u00e9 en constante \u00e9volution<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En 2019, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par&nbsp;<strong>l\u2019Observatoire des Usages Internet de M\u00e9diam\u00e9trie<\/strong>&nbsp;annon\u00e7ait que plus de <strong>70% des Fran\u00e7ais<\/strong> avaient effectu\u00e9 des <strong>courses en ligne<\/strong> entre les mois de juillet et septembre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>march\u00e9 des courses en lignes<\/strong> \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en croissance avant la <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/covid-19-logistique-et-transport-face-au-defi-du-vaccin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crise sanitaire du Covid-19<\/a><\/strong>. Mais il est ind\u00e9niable que ce bouleversement a v\u00e9ritablement propuls\u00e9\u00a0la <strong>livraison de courses \u00e0 domicile<\/strong> au rang de service <strong>indispensable<\/strong> pour de nombreux consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec les <strong>confinements, les couvre-feux, le t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>, ou encore, les <strong>limites de d\u00e9placements<\/strong> dans un certain p\u00e9rim\u00e8tre, les <strong>courses en ligne<\/strong> se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es \u00eatre la&nbsp;solution id\u00e9ale pour de nombreux foyers.&nbsp;Une nouvelle habitude qui n\u2019est pas partie&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Pour quelles raisons les Fran\u00e7ais commandent-ils leurs courses en livraison \u00e0 domicile&nbsp;?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les raisons qui am\u00e8nent les fran\u00e7ais \u00e0 commander leurs <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/la-revolution-numerique-des-courses-alimentaires\/\"><strong>courses alimentaires<\/strong><\/a><strong> <\/strong>en livraison<strong> <\/strong>sont nombreuses. Tour d\u2019abord, cette pratique repr\u00e9sente selon eux un <strong>gain de temps important<\/strong>. C\u2019est \u00e9galement une solution qui leur simplifie la vie\u00a0: plus besoin de se rendre au c\u0153ur des grandes surfaces, de chercher les produits dans les rayons, de passer en caisse, et de porter les courses jusqu\u2019\u00e0 son logement. Gr\u00e2ce \u00e0 la <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/la-livraison-a-domicile-une-necessite-ou-une-opportunite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">livraison \u00e0 domicile<\/a><\/strong>, le consommateur passe commande en ligne, et choisit <strong>quand se faire livrer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre raison pour laquelle les clients aiment se tourner vers la <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/enjeux-livraison-alimentaire-domicile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">livraison de courses \u00e0 domicile<\/a><\/strong>\u00a0: la <strong>flexibilit\u00e9<\/strong>\u00a0! Cette solution leur permet de remplir leur panier \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. D\u00e8s qu\u2019ils ont quelques minutes, ils ajoutent des produits, et ne sont plus oblig\u00e9s de bloquer plusieurs heures dans leur journ\u00e9e afin d\u2019aller faire leurs courses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Proposer des livraisons sur-mesure<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00e9sormais, un nouveau rythme s\u2019impose aux entreprises, et de nouvelles pratiques de consommation \u00e9mergent, avec de plus en plus d\u2019attentes chez les clients. Ce qui fait le succ\u00e8s de la <strong>livraison&nbsp; de courses \u00e0 domicile<\/strong>, c\u2019est avant tout la possibilit\u00e9 de choisir des <strong>cr\u00e9neaux horaires<\/strong> <strong>sur mesure, de 1 heure ou 2 heures<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les <strong>habitudes des consommateurs<\/strong> ont chang\u00e9\u00a0: d\u00e9sormais, le mot d\u2019ordre est \u00e0 la <strong>livraison personnalis\u00e9e<\/strong>. L\u2019objectif\u00a0? <strong>Offrir un service de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livre-blanc-la-livraison-a-domicile-en-mutation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>livraison de courses \u00e0 domicile<\/strong> <\/a>adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019emploi du temps de vos clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, laisser aux clients la possibilit\u00e9 de planifier leur livraison dans une fourchette horaire d\u00e9finie permet une <strong>r\u00e9duction les \u00e9missions de carburant<\/strong>&nbsp;: en effet, r\u00e9alisant des <strong>tourn\u00e9es optimis\u00e9es<\/strong>, l\u2019entreprise r\u00e9duit l\u2019empreinte carbone des v\u00e9hicules sur les routes et permet aux consommateurs de faire des \u00e9conomies de carburant. Un petit geste bon pour la plan\u00e8te&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Proposer une livraison de courses les soirs et week-ends<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la <strong>livraison de courses \u00e0 domicile<\/strong>, le client doit pouvoir se faire livrer les <strong>soirs et les week-ends<\/strong>. Il doit pouvoir se faire livrer quand il a du temps libre, lorsque son rythme le permet. Veillez donc, dans le choix de votre <strong>prestataire de livraison \u00e0 domicile<\/strong>, que ce soit bel et bien un service propos\u00e9&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Passer par un expert de la livraison pour satisfaire ses clients<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Proposer un <strong>service de livraison de courses \u00e0 domicile <\/strong>est une strat\u00e9gie de croissance indispensable. Mais pour vraiment satisfaire vos consommateurs, le choix du <strong>partenaire logistique<\/strong> qui s\u2019occupera des livraisons compte beaucoup. Aujourd\u2019hui, les clients ne s\u2019en cachent pas&nbsp;: 32 % d\u2019entre eux changent d\u2019e-commer\u00e7ant suite \u00e0 une exp\u00e9rience de livraison n\u00e9gative.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais certains consommateurs sont encore un peu r\u00e9ticents \u00e0 se lancer. La raison\u00a0? Ils pensent que les choix de produits propos\u00e9s \u00e0 la livraison sont plus restreints qu\u2019en magasin, notamment car les <strong>denr\u00e9es alimentaires<\/strong> sont souvent fragiles et demandent une grande attention. L\u2019objectif sera donc de faire appel \u00e0 un <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/notre-guide-sur-la-logistique-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">partenaire logistique<\/a><\/strong> externe qui poss\u00e8de des <strong>v\u00e9hicules adapt\u00e9s<\/strong> \u00e0 vos produits, pour que vous puissiez \u00e9largir votre offre de produits \u00e0 livrer, tout en respectant la cha\u00eene du froid\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris, la livraison est un <strong>v\u00e9ritable vecteur d\u2019image<\/strong> pour votre marque. Le <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/\"><strong>groupe Star Service<\/strong><\/a>, acteur engag\u00e9 et responsable dans la <strong>livraison \u00e0 domicile<\/strong>, vous accompagne afin de proposer \u00e0 vos clients un service irr\u00e9prochable. Livraison sur cr\u00e9neaux horaires, les soirs et week-ends, dans des v\u00e9hicules adapt\u00e9s, selon des tourn\u00e9es optimis\u00e9es&nbsp;: pour assurer votre d\u00e9veloppement, c\u2019est certainement ce qui pourra faire la diff\u00e9rence&nbsp;!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon une source IFOP, 85% des consommateurs pl\u00e9biscitent la livraison sur rendez-vous. Pour p\u00e9renniser votre activit\u00e9, et renforcer votre croissance, vous souhaitez proposer un service de livraison de courses \u00e0 domicile\u00a0? 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