{"id":3642,"date":"2022-06-14T20:41:00","date_gmt":"2022-06-14T18:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=3642"},"modified":"2023-02-22T12:23:43","modified_gmt":"2023-02-22T11:23:43","slug":"tout-savoir-sur-la-logistique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/tout-savoir-sur-la-logistique-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir sur la logistique e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>V\u00e9ritable vecteur d\u2019image<\/strong> pour votre entreprise, la <strong>livraison<\/strong> joue un r\u00f4le strat\u00e9gique aupr\u00e8s de vos clients. Elle vous aide \u00e0 les fid\u00e9liser, et \u00e0 les faire adh\u00e9rer \u00e0 votre marque. Pour mettre au point votre <strong>strat\u00e9gie <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/tout-savoir-sur-la-logistique-e-commerce\/\">logistique e-commerce<\/a><\/strong>, zoom sur ce tout ce que vous devez savoir&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Comment organiser sa logistique e-commerce&nbsp;?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les <strong>entreprises<\/strong> peuvent organiser leurs <strong>processus logistiques<\/strong> de plusieurs fa\u00e7ons&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le <strong>drop-shipping<\/strong>&nbsp;: l\u2019entreprise vend ici des produits qu\u2019elle n\u2019a pas en stocks. Lorsque le client commande l\u2019article, c\u2019est le fournisseur qui envoie directement le produit au client&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019e-fulfilment<\/strong>&nbsp;: ici, vous sous-traitez tout, de la r\u00e9ception d\u2019une commande \u00e0 la r\u00e9ception du colis par le client, mais avez les produits en stocks.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>gestion de la logistique&nbsp;en interne<\/strong>&nbsp;: vous g\u00e9rez tout, par vos propres moyens. Cela demande un travail consid\u00e9rable, qui peut rapidement devenir chronophage et vous emp\u00eacher de vous concentrer sur d\u2019autres t\u00e2ches essentielles \u00e0 votre croissance&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>sous-traitance aupr\u00e8s d\u2019une<\/strong> <strong>entreprise de livraison<\/strong> experte dans son domaine&nbsp;: dans ce cas de figure, vous confiez votre livraison \u00e0 une entreprise qui conna\u00eet vos enjeux. Pour respecter les d\u00e9lais, et proposer des modes de livraisons plus \u00e9cologiques, c\u2019est une solution particuli\u00e8rement int\u00e9ressante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>32 % des consommateurs changent d\u2019e-commer\u00e7ant suite \u00e0 une exp\u00e9rience de livraison n\u00e9gative&nbsp;! Pour <strong>fid\u00e9liser vos clients<\/strong> sur le long terme, et donc booster votre croissance, vous l\u2019aurez compris, votre <strong>strat\u00e9gie de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livraisons-e-commerce-des-consommateurs-de-plus-en-plus-exigeants\/\"><strong>livraison e-commerce<\/strong><\/a> doit \u00eatre irr\u00e9prochable. Les clients doivent \u00eatre certains d\u2019\u00eatre livr\u00e9s \u00e0 temps, mais ce n\u2019est pas le seul crit\u00e8re qui compte\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Logistique e-commerce&nbsp;: quels crit\u00e8res comptent pour les clients&nbsp;?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour votre <strong>logistique e-commerce<\/strong>, il est primordial de vous tourner vers des <strong>prestataires de qualit\u00e9<\/strong>. La livraison fait partie int\u00e9grante de l\u2019image que votre client aura de votre marque. Pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes ses exigences, voici plusieurs points sur lesquels travailler.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>La livraison e-commerce doit \u00eatre \u00e9cologique<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les enjeux climatiques sont au c\u0153ur des fa\u00e7ons de consommer. La <strong>livraison e-commerce<\/strong> n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 ces nouvelles habitudes de consommation. Les clients cherchent \u00e0 se tourner vers des entreprises qui ont \u00e0 c\u0153ur de proposer des <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livraison-ecologique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modes de livraison respectueux de l\u2019environnement<\/a><\/strong>, plus durables (<strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/vehicules-de-livraison-electrique-une-offre-en-mutation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/a><\/strong>, qui consomment moins, optimisation des tourn\u00e9es\u2026). \u00c0 vous d\u2019inclure l\u2019\u00e9cologie dans votre strat\u00e9gie logistique\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>La livraison e-commerce doit \u00eatre connect\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le client aime savoir o\u00f9 se trouve son colis en temps et en heure. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ses exigences, il existe de nombreuses solutions et des <strong>outils de tracking<\/strong>, qui permettent de <strong>localiser les colis<\/strong> en <strong>temps r\u00e9el<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Les d\u00e9lais de livraison doivent \u00eatre courts<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients aiment \u00eatre <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/la-livraison-a-domicile-na-pas-de-frontieres\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">livr\u00e9s <strong>rapidement \u00e0 leur domicile<\/strong><\/a>. C\u2019est m\u00eame l\u2019un des crit\u00e8res qui comptent le plus pour les consommateurs ! L\u2019objectif\u00a0? Optimiser les tourn\u00e9es, pour \u00eatre capable de proposer des livraisons express\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Les clients souhaitent pouvoir \u00eatre livr\u00e9s le soir ou le week-end<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>3En plus de la <strong>livraison les soirs et week-ends<\/strong>, les clients d\u00e9sirent \u00e9galement pouvoir \u00eatre livr\u00e9s selon des <strong>cr\u00e9neaux de 1h ou 2h<\/strong>&nbsp;: la <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/enjeux-livraison-rendez-vous\/\"><strong>livraison sur rendez-vous<\/strong><\/a> prend de plus en plus de place dans le c\u0153ur des clients, qui attendent d\u00e9sormais que l\u2019entreprise s\u2019adapte \u00e0 leur rythme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le prix joue un r\u00f4le important<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le montant des <strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/livraison-produits-frais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">frais de livraison<\/a> e-commerce<\/strong> est un point crucial dans le processus d\u2019achat. En effet, 90% des Fran\u00e7ais consid\u00e8rent le\u00a0<strong>co\u00fbt<\/strong>\u00a0<strong>de<\/strong>\u00a0<strong>livraison<\/strong>\u00a0comme\u00a0<strong>important<\/strong>\u00a0dans leur choix de boutique. Mais attention\u00a0: c\u2019est loin d\u2019\u00eatre le seul crit\u00e8re\u00a0!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019entreprise doit \u00eatre transparente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le consommateur est en qu\u00eate de <strong>transparence<\/strong>. Il veut savoir avant de payer sa commande quel sera le montant des frais d\u2019envoi et de retour qu\u2019il devra prendre en charge. Soyez clair avec votre acheteur, et prenez le temps de l\u2019informer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Star Service&nbsp;: la livraison adapt\u00e9e \u00e0 vos enjeux e-commerce&nbsp;!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour offrir la <strong>meilleure qualit\u00e9 de service \u00e0 vos clients<\/strong>, optez pour un mode de <strong>livraison e-commerce<\/strong> adapt\u00e9 \u00e0 vos enjeux&nbsp;: <strong>suivi des temp\u00e9ratures<\/strong> dans le secteur alimentaire, hautes exigences d\u2019hygi\u00e8ne dans le secteur des produits sant\u00e9, ou encore, livraison sur cr\u00e9neaux horaires\u2026 Expert de la <strong>livraison urbaine et acteur de la logistique du dernier kilom\u00e8tre<\/strong>, le <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/\"><strong>groupe Star Service<\/strong><\/a> vous accompagne dans votre activit\u00e9, pour s\u00e9duire vos clients dans les moindres d\u00e9tails&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00e9ritable vecteur d\u2019image pour votre entreprise, la livraison joue un r\u00f4le strat\u00e9gique aupr\u00e8s de vos clients. 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