La traçabilité logistique des colis, également nommée « tracking » permet d’assurer le suivi des produits, leur localisation, leur destination et leur origine à travers tous les maillons de la chaîne logistique, jusqu’au consommateur. La traçabilité logistique des colis permet de réduire les délais et les coûts, de retirer des produits non conformes du marché, et d’améliorer la qualité des services. Alors, quels sont les bonnes raisons de se tourner vers traçabilité en temps réel des colis en livraison ? Pourquoi est-elle indispensable si l’on souhaite rester compétitif aujourd’hui ?
Quelles options la traçabilité des colis offre-t-elle ?
En vous tournant vers un TMS évolutif, vous profitez de plusieurs options indispensables pour votre performance :
- Suivi en temps réel de la livraison ;
- Planification des tournées ;
- Suivi des températures ;
- Gestion des dysfonctionnements et des aléas ;
- Tableaux de bord dynamiques ;
- …
Grâce aux outils logistiques de suivi, les expéditions sont tracées de la commande à la réception client. Les consommateurs finaux sont informés en temps réel du suivi de la livraison, et une alerte immédiate est déclenchée en cas d’écart de température : vous pouvez alors intervenir rapidement afin de garantir l’intégrité de vos produits.
Traçabilité des colis : un enjeu majeur pour l’entreprise
Face aux géants du marché qui sont de plus en plus nombreux à proposer la livraison gratuite, et à tirer les prix vers le bas, les petits acteurs du secteur n’ont d’autres choix que de se différencier. Pour attirer de nouveaux clients, ils doivent leur offrir une expérience de livraison irréprochable, qui exclut la perte des colis et les retards. La traçabilité des colis permet de préserver cette qualité de livraison de bout en bout, et de booster le niveau de satisfaction client.
Des processus plus efficaces
Les outils de traçabilité des colis en livraison vous aident à mieux prendre en charge le suivi des retours et les colis entrants. Ces atouts de taille vous permettent de rationnaliser vos opérations, pour profiter d’une meilleure performance.
Gestions des dysfonctionnements et des aléas
Les logiciels de traçabilité des colis vous offrent une vue d’ensemble de vos éventuelles complications. Grâce à l’automatisation, vous identifiez clairement les liaisons défaillantes dans votre chaîne logistique, et intervenez efficacement dès l’apparition de ces problèmes : pour rentabiliser vos processus, c’est indispensable.
Le nombre de réclamations liées aux colis égarés est réduit : en détectant l’endroit où les transporteurs s’arrêtent, l’automatisation permet de suivre les colis en temps réel.
Restez compétitifs
Vos concurrents sont de plus en plus nombreux à chercher à se différencier en proposant une livraison de qualité. La traçabilité en temps réel vous permet de tenir le client informé de A à Z de l’avancée de son produit. Pour programmer une livraison selon des créneaux horaires bien précis, c’est un pilier de taille.
Rationnalisez la livraison
Grâce aux outils de tracking des colis en temps réel, vous êtes également capable d’optimiser les tournées et de rationnaliser la livraison. Cerise sur le gâteau ? L’optimisation des tournées de livraison, en améliorant les chargements et les trajets, permet de réduire le nombre de véhicules dans la ville et l’impact environnemental du dernier kilomètre !
Un respect de la chaine du froid
Avec les outils de traçabilité, vous suivez le stockage et le transport de vos produits en bi ou tri-températures, avec un contrôle permanent. Si vous êtes un acteur de la restauration collective, un industriel de l’agro-alimentaire, un traiteur ou un pâtissier, il s’agit là d’un outil indispensable pour garantir la qualité de vos produits. En cas d’écart de température, vous pouvez intervenir rapidement, afin de préserver la chaîne du froid.
Bénéficiez d’une relation de confiance avec les consommateurs
La mise en place d’un processus de traçabilité en temps réel fait naître une relation de confiance entre une entreprise et sa clientèle. En effet, lorsqu’un client sait que son colis est bien pris en charge, et qu’il sait quand ce dernier sera livré, il noue une relation plus solide avec l’entreprise et lui octroie davantage de crédibilité.
Vous fidélisez ainsi votre clientèle, et profitez d’un bouche à oreille positif. Vos clients vous recommanderont à leurs proches et les inciteront à effectuer leurs achats auprès de votre entreprise. En adoptant une chaîne de traçabilité transparente, vous devenez un concurrent de taille sur le marché.
Vous l’aurez compris, afin de rester compétitif, la traçabilité en temps réel des colis est un atout majeur. Pour respecter vos délais, vos engagements et vous permettre de contrôler vos coûts, le groupe Star Service vous propose des solutions sur mesure de livraison, adaptées aux enjeux de votre marché.
