En tant que spécialiste depuis plus de 30 ans en transport routier express, chez Star Service nous prenons en charge vos imprévus et vous proposons des solutions de livraison sur-mesure 365 jours par an, 7 jours/7 et 24 h/24 h. Nos moyens de gestion exclusifs répondent à vos enjeux les plus critiques. Découvrez dans cet article comment l’ensemble de nos collaborateurs en France coordonnent vos transports urgents.
Une équipe de spécialistes dédiée aux transports urgents et sécurisés en France
En tant qu’acteur majeur du transport urgent urbain, le respect de l’heure d’enlèvement et de la bonne distribution de vos colis sans rupture de charge est un objectif permanent. Nos 4 000 collaborateurs qui composent nos équipes travaillent jour et nuit au service de votre activité.
Parmi eux, vous trouverez notamment :
- nos coursiers et chauffeurs en première ligne dans la satisfaction de nos clients. Ils constituent le maillon final de notre chaîne logistique et sont d’une importance capitale dans la livraison du dernier kilomètre ;
- les managers de nos 30 agences nationales réparties sur l’ensemble du territoire. Ils pilotent au quotidien le personnel régional, tel de véritables chefs d’orchestre ;
- les responsables de nos 11 plateformes logistiques. Ils s’assurent du bon transit et de l’entière traçabilité de la marchandise qui nous est confiée sur l’ensemble de son parcours ;
- nos conseillers clientèle, réactifs et à l’écoute. Ils répondent et rassurent nos clients et leurs destinataires tout en proposant des solutions sur-mesure à leurs demandes ;
- nos agents de tri qui traitent quotidiennement les X colis que nous délivrons chaque jour en France.
Nous vous apportons notre expertise, quel que soit le contexte de vos envois y compris dans les situations hors normes. En spécialiste des transports urgents, la sécurité de vos paquets est notre priorité pour chacune de nos missions. Vous pouvez ainsi compter sur un partenaire logistique fiable.
Les avantages du transport urgent et sécurisé
Un service de livraison clé en main
Pour que votre activité puisse évoluer sereinement, quels que soient le contexte et les enjeux auxquels vos équipes doivent faire face, faire le choix d’une collaboration avec une société express spécialiste de la livraison du dernier kilomètre vous garantit :
- un devis clair, précis et immédiat ;
- un interlocuteur et des moyens dédiés à votre demande ;
- une permanence chaque jour, même la nuit et les week-ends ;
- une prestation sur mesure, de la prise en charge de votre colis à sa délivrance finale auprès de votre destinataire ;
- des équipes solides et formées aux spécificités des secteurs de la distribution alimentaire, des envois médicaux ou encore de la fabrication automobile ;
- une sécurité maximale.
L’urgence n’attend pas et les conséquences financières d’une livraison retardée ou endommagée peuvent être très lourdes pour vous et votre client.
Vous fournir un service d’excellence clé en main, c’est vous assurer en retour un professionnalisme renforcé ; primordial pour votre image et vos valeurs.
Un suivi entièrement digitalisé
Le traitement d’un envoi urgent et sensible engendre inévitablement d’importantes inquiétudes liées à la nature de la marchandise.
Connaître exactement et à l’instant T la position de votre expédition est essentiel pour apaiser des destinataires dans le besoin (médical ou alimentaire) ou subissant une forte pression. Cela peut par exemple être le cas lorsqu’une usine est dans l’attente d’une pièce de rechange automobile capable de stopper un arrêt de chaîne. Chaque minute écoulée compte et coûte alors à l’entreprise.
Chez Star Service, le suivi de vos envois est 100 % digitalisé et vous assure une entière transparence et une totale réactivité en cas d’un incident ou de retard imprévisible. Ce pilotage en temps réel nous permet de mettre les moyens nécessaires pour intervenir à tout moment. Vous êtes donc rassuré jusqu’à la bonne livraison de vos colis.
Pour ce faire :
- vos destinataires sont régulièrement informés (SMS, lien URL, application mobile) ;
- un module de commande peut directement être intégré aux sites de vente en ligne ;
- nous disposons des derniers outils de tracking présents sur le marché ;
- nos performances sont constamment suivies grâce à un système de reporting complet.
Une flotte de véhicules adaptée aux livraisons urbaines
Les sociétés de messagerie traditionnelles disposent d’engins souvent lourds et imposants. Ils sont certes adaptés aux expéditions de palettes et autres gros lots de marchandises, mais ne le sont pas face aux contraintes de circulation et de stationnement que les chauffeurs et coursiers subissent en centre-ville.
Chez Star Service, notre flotte de plus de 3 800 véhicules dont 250 en propres, nous permet de mettre le moyen le plus approprié au service de votre envoi.
Conscients des nouveaux enjeux environnementaux auxquels nous devons faire face, nous renouvelons régulièrement nos solutions de transport.
Notre groupe opte pour l’utilisation de véhicules circulant au gaz naturel ou à l’électricité, et propose un service de livraison du dernier kilomètre en triporteurs électriques (ou cargocycle).
Nous proposons de ce fait une distribution urbaine écologique et pauvre en émission de CO₂ dans les grandes villes telles que Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Toulouse et partout ailleurs.
Choisir d’intégrer Star Service à votre réseau de partenaires, c’est vous assurer une parfaite gestion de vos transports urgents.
Le respect des délais, la traçabilité de vos envois, la réactivité sans oublier une adaptation totale, sont là des critères fondamentaux que nous mettons à cœur d’honorer quotidiennement et dans l’excellence pour nos clients.
Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins, nous nous occuperons du reste !