Livraison de pièces automobiles
Pour optimiser la livraison de vos pièces automobiles, vous devez vous entourer d’une entreprise logistique fiable, opérationnelle et flexible. Afin de livrer la bonne pièce, au bon endroit, tout en respectant les horaires de passage, les outils connectés doivent être mis au service de l’étape logistique, qui est en réalité une phase clé pour votre activité.
La réactivité au cœur de la livraison de pièces automobiles
Dans l’industrie automobile, posséder un temps d’avance n’est pas une option. C’est ce qui fera de votre entreprise un acteur performant sur le marché. L’idée pour tenir cet objectif ? Choisir une entreprise de livraison qui comprenne vos enjeux, et propose des solutions qui y sont adaptées. Pour y parvenir, Star Service offre des solutions de Cross Docking. En outre, notre équipe flexible procède au dépôt et à la reprise des marchandises : pour plus de réactivité et afin d’offrir un service logistique optimal, cette solution est devenue incontournable sur le marché.
Des livraisons flexibles
Afin de favoriser votre développement, vous devez pouvoir garantir une mise à disposition rapide et fiable des pièces automobiles : stocks constants, et livraisons quotidiennes via une logistique performante sont dès lors les deux piliers qui vous permettront de rester compétitif sur ce marché concurrentiel.
Ainsi, les livraisons multi-journalières représentent un facteur clé de succès considérable dans l’industrie automobile. Et pour une logistique puissante et réactive, la livraison sur créneau horaire de 1 ou 2 heures est également un service que vous devez pouvoir assurer.
L’utilité de la traçabilité et du reporting
Grâce à des outils de traçabilité et de reporting de précision, vous pouvez optimiser vos tournées, pour réduire vos coûts et renforcer votre réactivité.
La traçabilité des produits et le suivi des performances vous accompagnent dans cet objectif. En ce sens, le pilotage de votre service de distribution vous permet d’avoir une vision claire de vos performances de livraison, et d’accompagner efficacement vos projets de développement.
Une approche sur-mesure indispensable
Afin de vous proposer une qualité de livraison optimale, optez pour Star Service, une entreprise logistique qui vous offre une approche sur-mesure. Dans le secteur automobile, chaque acteur est unique, et doit posséder une stratégie de livraison qui correspond à ses enjeux de développement.
Pour vous accompagner, Star Service procède toujours à une analyse claire de vos besoins, afin de mettre au point une organisation adaptée de votre logistique. Par ailleurs, afin de renforcer votre image de marque, nous mettons à votre disposition une flotte de véhicules personnalisables.
Une équipe formée à la relation client pour la livraison de pièces automobiles
Pour fidéliser vos clients, tournez-vous vers une entreprise de livraison qui a à cœur de former ses chauffeurs à la relation client. Dans un contexte concurrentiel de plus en plus intense, la qualité du contact et l’écoute peuvent être décisives !
Vous recherchez une entreprise logistique afin de réaliser la livraison de pièces automobiles ? Les solutions Star Service vous accompagnent !
Questions fréquemment posées (FAQ)
Le magasinage et la commercialisation de pièces détachées (PRA), est un secteur en pleine expansion. Il emploie plus de 5 % de la branche des salariés du secteur de l’après-vente automobile avec 33 milliards de chiffre d’affaires en 2019 contre 45 dans l’habillement. De même, le marché des ventes de pièces de rechange automobile sur internet, qui cible principalement les particuliers, a doublé sur ces cinq dernières années.
Dans cette mouvance grandissante, la chaîne de valeur a identifié la livraison de pièces automobiles comme le maillon principal de ce secteur. Car, le maillage de professionnels impose un service de livraison aussi rapide que cadencé dont la fiabilité constitue un élément de compétitivité, complété par des activités à valeur ajoutée.
La livraison de pièces automobiles implique une plateforme logistique, dont le rôle est de :
- Répondre aux demandes spécifiques du client ;
- Centraliser et organiser l’ensemble des achats avec un flux de pièces qui dépasse souvent des millions ;
- Garantir une rapidité d’expédition sans heurts, à l’adresse indiquée par l’acheteur ;
- Contrôler les produits : les pièces automobiles peuvent être fragiles, et techniquement complexes, d’une manutention, qui plus est, parfois délicate.
La logistique automobile consiste donc en une organisation à flux tendus, qui permet d’approvisionner les ateliers sur un délai très court, au départ de distributeurs ou d’entrepôts centraux.
En termes de logistique, les pièces détachées ou de rechange font partie de la catégorie des petites installations de stockage de produits. Mais cette catégorie possède des caractéristiques bien particulières et elle représente une partie essentielle de la politique de maintenance pour de nombreux entrepôts industriels spécialistes de la logistique des pièces détachées.
Que ces entrepôts soient de taille moyenne ou qu’ils appartiennent à des fabricants dédiés à la fourniture de ces pièces, ils doivent connaître la nature des produits dont ils disposent, savoir où ces derniers sont entreposés et comment assurer un niveau de stock optimal.
Il existe notamment trois catégories de pièces automobiles :
- Les pièces neuves ou de rechange homologuée de qualité constructeur ;
- La pièce rénovée, d’occasion sous garantie
- Les pièces de réemploi, d’occasion, issue généralement des casses automobiles.
En fonction des trois catégories de pièces automobiles précitées, un garagiste professionnel comme un particulier peut se faire livrer des pièces automobiles qui proviennent soit d’une usine, soit d’une centrale d’achat.
Pour commander le bon produit, il devra effectuer sa recherche de pièce par :
- Identification de l’immatriculation du véhicule ;
- Le modèle
- La marque
- Une référence constructeur
- Ou, en parcourant le catalogue en ligne de pièces autos.
Puis il passe commande, le plus souvent en ligne, en demandant un devis. Une fois celui-ci accepté, il indique ses coordonnées et la date à laquelle il attend sa livraison, avant de valider sa commande par un paiement en ligne.
Bien que la logistique de pièces détachées soit généralement soumise à des délais de livraison très courts, il existe différents moyens d’expédition des pièces automobile :
- Le transport urgent : quand le professionnel subit une rupture de stock, un chauffeur-livreur apporte les pièces autos directement à destination, dans la journée ou le lendemain ;
- L’affrètement : un bâtiment est alors utilisé pour le transport (bateau, avion ou camion). C’est la solution la plus économique, qui permet d’acheminer les pièces de rechange en 24, 48 ou 72 heures ;
- Le transport régulier : qui permet de répondre à un besoin régulier et ce, plusieurs fois dans la même journée, par semaine ou par mois.
Fiabiliser la supply chain reste l’enjeu majeur des entreprises de la livraison de pièces automobiles. Il est facile de comprendre que l’exigence de rapidité de réparation d’un véhicule va induire une contrainte importante pour le prestataire de service.
Le challenge pour ces sociétés de transport de pièces détachées réside donc dans trois éléments :
- Le délai rapide, cadencé, avec une réactivité inégalée dans la mise à disposition de pièces face à un choix compétitif ;
- La sécurité qui promet une pièce de qualité testée et sous garantie, ainsi que les meilleures conditions de transport ;
- L’assurance d’un transport à disposition immédiate de n’importe quelle pièce commandée.
La fiabilité de la livraison étant un élément de compétitivité fondamental, pour rester compétitive, la société de livraison devra donc, prendre en compte :
- Le volume du colis ;
- La fragilité de la pièce à livrer ;
- Le délai de livraison souhaité par le client ;
- Un bon rapport qualité-prix.
Pour répondre à ces enjeux de la livraison de pièces automobile, une politique d’optimisation du temps s’est mise en place afin d’améliorer :
- Les tournées : des navettes inter-sites sont organisées, qui évitent la multiplicité des stock
- La production en approvisionnant des ateliers dans un délai d’une heure ou deux, voire multi-quotidienne.
Ainsi, de nouveaux modèles de distributions se développent :
- B to B : nouvel outil marketing de web technologie qui fait gagner un temps considérable aux professionnels dans la chaîne de commande et de réparation ;
- B to C : créé par des particuliers et s’adressant à la même catégorie, le B to C a capté 20 % du marché de livraisons de pièces autos ces dernières années ;
- Cross Docking : mode logistique de préparation de commandes à flux tendu pour des produits déjà conditionnés et prêts à être livrés. Cette méthodologie réduit l’étape du stockage des produits, voire le stock lui-même.
Enfin, le dernier enjeu de la livraison de pièces automobiles c’est une amélioration de la chaîne des valeurs, ciblant :
- Un service de qualité supérieure privilégiant les ressources humaines ;
- Une livraison qui suit l’économie durable ;
- Une innovation continue par des analyses, des audits des activités et un suivi de l’expérience client
- Une formation de 200 heures des conducteurs, sur le métier et les relations clients, qui garantisse une valeur ajoutée et une qualité des services de livraison.