COVID-19 :
informations sur nos activités
Parce qu’il est important de rester vigilant, l’ensemble des équipes Star Service se mobilise pour garantir le maintien des activités du groupe. Notre priorité est d’assurer la sécurité sanitaire de tous.
Afin d’effectuer les livraisons pour l’ensemble de nos clients ayant repris leur activité sur les marchés Retail, Healthcare, Gourmet et Automotive, nous avons mis en place de nombreuses mesures que vous retrouverez ci-dessous.
Nous remercions l’ensemble de nos clients pour leur soutien indéfectible, ainsi que tous nos collaborateurs qui, grâce à leur engagement et leur solidarité, nous permettent d’assurer nos livraisons.
MERCI À TOUS !
Star Service
vous répond
Besoin d'aide pour vos livraisons ?
Nous sommes là !
Nous sommes en mesure d'assurer 100% des demandes de livraisons de nos clients afin de les accompagner dans la reprise de leurs activités.
Nous sommes également capables de prendre en charge de nouvelles demandes de livraisons. Si vous rencontrez des problématiques liées à la logistique et la livraison de vos produits, n'hésitez pas à nous contacter, nos équipes sont à votre écoute !
Vous pouvez nous contacter à cette adresse email directement : contact@stars-services.com
Notre capacité à prendre en charge 100% des demandes entrantes est possible grâce à :
- La mise en place de mesures pour assurer la sécurité de tous : formation de nos collaborateurs aux gestes barrières, équipement en gels, gants et masques, mesures de distanciation, livraison sans contact, télétravail pour le personnel administratif...
- L'incroyable mobilisation et le savoir-faire de nos collaborateurs dont + de 95% sont en CDI
- La formation et la sensibilisation de nos
collaborateurs à la nature des produits transportés et à la relation client
- Un recrutement assuré en continu
- Une flotte de 3 800 véhicules en propre
- Une agilité acquise grâce à plus de 30 ans d'expérience
- La réorganisation de nos ressources en fonction des fluctuations des activités
Quels sont les services assurés ?
Star Service Retail : Nous assurons les livraisons de courses alimentaires au départ des points de vente et des plateformes e-commerce pour l'ensemble des clients ayant repris leurs activités.
Star Service Healthcare : Les équipes Star Service Healthcare assurent le transport et la livraison de produits de santé tels que des respirateurs, des médicaments, des échantillons sanguins, labiles, etc. vers des établissements de santé, hôpitaux et EFS. Notre activité d’Hospitalisation A Domicile est également maintenue en assurant la livraison de produits de santé aux personnes les plus fragiles et nécessitant une livraison de soins à domicile.
Star Service Gourmet : Nos équipes assurent la préparation de commande et la livraison pour nos clients ayant repris leur activité dans les domaines de la restauration collective et/ou de la restauration commerciale. Ces derniers mois, nous avons livré près de 800 repas par jour pour le Portage à Domicile et avons également assuré la livraison de repas aux patients et au personnel hospitalier : près de 4 000 repas sont ainsi livrés par jour aux hôpitaux et aux EHPAD.
Star Service Automotive : Nous assurons l'ensemble des livraisons Automotive pour les clients ayant repris leurs activités.
Quelles sont les mesures que nous avons prises ?
Star Service a pris les mesures qui s’imposent afin de former les collaborateurs aux gestes « barrières ».
Nos équipes ont été approvisionnés en gels hydroalcooliques , en gants en latex ainsi qu’en masques pour assurer leur sécurité.
Les mesures sanitaires strictes déjà mises en place dans nos entrepôts ont été renforcées sur l’ensemble du process logistique : de la préparation des commandes à la livraison. Ainsi, la fréquence de lavage des mains a été augmentée , les distances de sécurité entre nos préparateurs de commandes sont respectées et une désinfection régulière est assurée pour chacun de nos entrepôts.
Nous avons mis en place « la livraison sans contact » informant les clients de la disponibilité de leur commande devant leur porte afin qu’ils n’aient plus qu’à la récupérer sans aucun contact avec nos collaborateurs.
Nos managers sont aux côtés de nos livreurs afin de les accompagner, les guider et les approvisionner en équipements sanitaires.
Pour l’intérêt de nos collaborateurs et des clients, l’ensemble de nos équipes est hautement sensibilisé aux gestes à suivre et nous renforçons au quotidien les dispositifs mis en place dans nos entrepôts et dans le parcours de livraison.
Comment se déroule la livraison sans contact ?
La livraison sans contact est devenue indispensable en ce contexte de crise sanitaire. Nous avons mis en place ce nouveau process de livraison afin de garantir la sécurité de nos livreurs et celle des clients.
La livraison de courses et produits alimentaires se passe en 3 étapes clés :
1- Le livreur informe le client de son arrivée via une notification, un sms ou par interphone.
2- Il dépose la commande à la porte du domicile du client.
3- Le client n'a plus qu'à récupérer la commande sans être en contact direct avec notre livreur.
Nous assurons notre activité Hospitalisation à Domicile et délivrons aux patients les médicaments dont ils ont besoin à leur domicile.
Pour cette activité, nous avons également mis en place un processus de livraison sans contact en 4 étapes clés :
1- Notre collaborateur dépose le poolbox devant la porte du patient, ouvre le couvercle et sonne chez le patient. Il recule ensuite de 2 mètres.
2- Le patient ouvre la porte, récupère ses produits de santé et le document permettant d'accéder au portail des courbes de températures.
3- Notre collaborateur demande le nom du patient, le note sur l'application et signe pour le patient.
4- Le patient referme sa porte. Notre collaborateur récupère le poolbox et la sonde permettant de suivre la température des produits transportés.
Quel bilan pour le groupe Star Service ?
Ces derniers mois ont été un véritable challenge pour Star Service, nos équipes ont dû faire preuve d’agilité afin de maintenir nos activités. Toutefois, il est important de tirer le meilleur parti de la crise pour se réinventer.
Notre vision à court-terme ? Maintenir la promesse client et la qualité de service tout en assurant la sécurité des collaborateurs et des clients. Nos équipes sont prêtes à répondre à 100% des demandes clients et de tout autre acteur ayant besoin d’une solution de livraison efficace et sécurisée.
Notre vision à long terme ? Innover, plus que jamais ! Le monde post-Covid sera différent, l’avenir de Star Service le sera également. Le groupe est en ordre de bataille pour repenser les modes d’organisation, travailler différemment, main dans la main avec les clients pour la satisfaction du client final.
Qu'en est-il du recrutement ?
Nous recrutons des chauffeurs-livreurs pour nos activités de livraisons de courses alimentaires, de produits de première nécessité et de produits de santé.
Vous pouvez découvrir le métier de livreur chez Star Service en cliquant sur le lien ci-dessous !
Vous pouvez également postuler directement sur notre site internet dans la rubrique "Jobs" !
Index de l'égalité entre les femmes et les hommes
Dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, Star Service publie le résultat de l’index d’égalité entre les femmes et les hommes.
Star Service obtient une note de 89/100 pour l’année 2019.
TSE obtient une note de 85/100 pour l'année 2018.
Les cinq indicateurs mesurant l'index sont les suivants :
- L'écart de rémunération femmes-hommes
- L'écart dans les augmentations annuelles
- L'écart dans les promotions
- Les augmentations au retour de congé maternité
- Nombre de femmes dans les 10 rémunérations les plus élevées
Notre
revue de presse
Dossier de presse
Retrouvez toutes les informations relatives au groupe Star Service et ses 4 pôles de compétences : le Pôle Retail, le Pôle Automotive, le Pôle Gourmet et le Pôle Healtchare, dans notre dossier de presse 2020.
On parle de nous dans la presse
Star Service tire le bilan de la crise du Covid
Star Service Retail a enregistré une augmentation de 69% du nombre de livraisons pour le e-commerce alimentaire entre le 17 mars et le 11 mai par rapport à l'année précédente. Mais toutes les activités du spécialiste de la logistique urbaine n'ont pas affiché les mêmes résultats...
Bilan contrasté pour les activités de Star Service durant le confinement
Toutes les activités du prestataire logistique et transport Star Service, spécialisé dans la distribution urbaine, n'ont pas été logées à la même enseigne durant les mois de confinement. Certes, Star Service Retail a enregistré une augmentation de 69% du nombre de livraisons pour le e-commerce alimentaire...
A l'heure du Covid-19 : bilan d'étape #5
Interrogés durant le confinement, divers acteurs de la supply chain ont témoigné sur le site de Voxlog de la manière dont ils se sont mobilisés et réorganisés durant cette période complexe. Après plusieurs mois de crise, ils évoquent désormais leur vision de la reprise.
Au Front : "Et si la logistique du dernier kilomètre relançait le commerce de proximité ?"
Parmi celles et ceux qui sont au front avec les soignants, il y a tous les logisticiens, les chauffeurs livreurs, souvent indépendants, qui continuent à venir nous déposer chez nous les colis que nous commandons sur internet.
