Expert et créateur de logistique urbaine
La maîtrise de la logistique du dernier kilomètre est hautement stratégique et les enjeux à la fois économiques, environnementaux, sociétaux ou encore urbains, sont nombreux.
Sur ce marché concurrentiel, le groupe Star Service se positionne avec une longueur d’avance, grâce à une hyperspécialisation dans tous les secteurs qu’il adresse, une politique d’innovation très active, ainsi qu’une démarche RH favorisant la formation et la fidélisation des équipes.
Nos valeurs
et nos engagements
L’humain
L’innovation
L'excellence opérationnelle
L'environnement
La qualité et l'innovation au service
de la satisfaction Client
Améliorer l'expérience client est notre priorité
La qualité de service fait partie de notre ADN depuis la création. Avec un haut niveau de service et 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos Clients dans leur développement. Cela se traduit par plusieurs aspects :
- Une flotte de 3 800 véhicules en propre
- Des collaborateurs fidélisés : plus de 95 % des collaborateurs en CDI
- Management par la qualité : des collaborateurs formés à la relation Client
- Un personnel encadrant formé et orienté Client
- Des process favorisant une amélioration continue (reportings, suivi de performance, monitoring de satisfaction…)
Des offres innovantes au service de chaque marché
Nous apportons des réponses toujours nouvelles aux besoins qui évoluent sans cesse : offres agiles, parcours 100% digitalisé, outils de suivi de températures, recherche et développement de solutions éco-responsables, …
Des marques
adaptées à chaque marché
alimentaire
Star Service évolue et entre dans une nouvelle phase de son développement. Ce changement d’identité est un véritable projet d’entreprise pour vous proposer toujours plus d’innovation et de satisfaction.
L'humain au cœur
de notre démarche
Chaque jour, ce sont nos collaborateurs qui véhiculent l’image de nos clients. Afin de garantir un haut niveau de service, nous avons fait le choix d’une politique Ressources Humaines, ambitieuse et innovante, qui valorise les salariés, leur formation et leur évolution :
- Proscription de la précarité de l’emploi, en proposant des contrats à durée indéterminée à l’embauche.
- Plus de 95 % de collaborateurs en CDI dans nos équipes
- Des collaborateurs fidélisés grâcé à la promotion interne basée sur les compétences.
- Un centre de formation interne pour former nos salariés sur :
- la nature des produits transportés,
- l’environnement et les processus des Clients,
- la réglementation sanitaire en vigueur,
- les outils informatiques,
- le sens du service et du relationnel,
- l’éco-conduite…
Acteur engagé
et responsable
Nous accordons une attention particulière à la responsabilité environnementale pour favoriser le changement vers un monde plus vert, plus performant, tout en continuant à répondre aux attentes de nos clients.
Nous avons réalisé plus de 775 000 livraisons propres en 2019.
Nos ambitions
Hervé Street
Après plus de 30 ans d’activité, Star Service entre aujourd’hui dans une nouvelle phase de son développement. Notre changement d’identité exprime le renforcement constant de notre dynamique d’innovation et favorise le rassemblement et la synergie de nos différentes filiales (TSE, BIOTRANS, TOUTADOM) sous une bannière commune pour encore plus de cohérence et de puissance sur nos marchés.
Reconnu depuis toutes ces années pour nos valeurs et notre professionnalisme, notre développement s’organise aujourd’hui autour de 3 ambitions :
- anticiper et répondre aux grands enjeux environnementaux, en inventant une logistique urbaine plus douce,
- proposer toujours plus d’innovations à nos Clients et partenaires,
- offrir à nos Clients un haut niveau de qualité de service, répondant aux évolutions du marché.
Ces priorités, nous les développons bien sûr pour notre Groupe, mais aussi et surtout, pour nos Clients. Répondre à leurs attentes et leur permettre de continuer à innover est pour nous essentiel et fait partie de notre ADN. En véritable ambassadeur et partenaire des marques que nous accompagnons, notre rôle consiste à identifier leurs enjeux. Nous les entraînons ainsi à développer de nouvelles offres, à se transformer elles aussi, afin de s’ouvrir à de nouveaux horizons. Le conseil, la proximité et le service sont nos forces et nos différences. Nous ne raisonnons jamais en poids transporté ou en kilomètres parcourus, mais en nous demandant quelles prestations déployer pour atteindre la qualité Client attendue. Nous ne sommes pas uniquement transporteurs, mais créateurs de valeur et de service pour nos Clients et les Clients de nos Clients. Outre notre Clientèle, j’attache une importance toute particulière aux personnes qui nous composent. Ce sont eux qui ont fait du groupe Star Service ce qu’il est devenu aujourd’hui. C’est la motivation des collaborateurs et leur attachement au Groupe, mais aussi leur rigueur, leur professionnalisme, leur connaissance du terrain et leur maîtrise des enjeux et besoins de chaque secteur, qui nous permettent de souffler cette année nos 30 bougies.
Renaud Amory
Groupe Star Service
Sandra Livinec
Groupe Star Service
Alexandre Senmartin
Franck Bono
Star Service Retail et
Star Service Automotive
Marc Joly
Star Service Gourmet
Emmanuel Cayuela
Star Service Healthcare
Nos implantations
100 % de couverture nationale
– Notre maillage permet de vous accompagner sur l’ensemble du territoire
– Les directeurs régionaux sont à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos besoins
– Un réseau constitué de 30 agences et 11 entrepôts multi-températures
